Presupuestos de la PNL

El mapa no es el territorio

Decía Alfred Korzybski que un mapa de caminos o el menú de un restaurante pueden ser muy útiles para encontrar un camino o elegir qué vamos a comer, pero que son muy distintos de la ruta por la que transitaremos o del plato que comeremos, aludiendo a lo limitado de nuestros mapas mentales frente a la vastedad y riqueza del mundo que nos rodea.

Cada uno percibe la realidad a través de su propio mapa, que está conformado por filtros genéticos o biológicos, culturales, sociales y nuestras propias experiencias de vida.

Una simple discusión sobre política o religión entre personas de distintos ambientes e historias de vida demuestra cuán difícil es ponerse de acuerdo. Cada uno ve lo que ve, de la manera en que lo ve. Es importante tomar conciencia de nuestros propios mapas mentales, para que los exploremos y veamos cómo influyen en nuestras vidas.

Es evidente que un mapa empobrecido es causa interminable de conflictos. No facilita opciones, porque sólo se ve una cara de la moneda, una “realidad” propia, construida en base a los propios filtros, y a partir de allí actuamos, chocando a menudo con otras “realidades” igualmente parciales e incompletas.

Es indispensable tener un mapa para explorar lo desconocido, pero también es necesario saber que es provisorio y relativo, para actualizarlo y ampliarlo cada vez más, de modo que nuestra conducta sea flexible y permita gran libertad de opciones.

No hay fracaso, sólo aprendizaje

Aprendemos más de los errores que de los éxitos. Pocas veces obtenemos algo bueno la primera vez que lo intentamos, salvo que sea muy simple, y aún así, puede mejorarse. Cuando nos equivocamos, nuestros sentidos se agudizan y se centran en el error. A partir de aquí, se abren dos caminos: permanecer centrados en ese error, desmotivándonos o aprender del mismo de manera tal de que la próxima vez seamos más efectivos. Este último camino sería hacer lo que podamos y compararlo con lo que deseamos. Con la información que obtenemos, podemos cambiar nuestra conducta y así disminuir la brecha entre lo que tenemos y lo que queremos.

Cuando la toma de distancia y la mirada objetiva se convierten en un hábito, se aprende constantemente. De lo contrario, se cae en la justificación o en la condena, con lo que nuestro mapa mental queda cristalizado y empequeñecido, expuesto a continuos choques con la realidad que nos rodea, siempre cambiante.

Hay una intención positiva o ganancia secundaria detrás de cada comportamiento.

Aún cuando parezca absurdo o dañino, toda conducta tiene una intención positiva, que resulta comprensible en el contexto en que se originó. Para comprender esto, es necesario hacer una distinción entre comportamiento e intención. Las adicciones, por ejemplo, ocasionan graves daños a la salud, pero muchas veces esconden la intención o ganacia de gratificarse o de evadir situaciones difíciles.

También los síntomas tienen su intención positiva: muchas veces nos están avisando que necesitamos descansar, o que nos estamos alimentando mal, o que necesitamos ejercicio. O las conductas agresivas, que pueden haber sido útiles, como en el caso de chicos criados en ambientes disfuncionales, que conservan su actitud defensiva a lo largo de toda la vida, aún cuando ya no necesiten defenderse de nadie. Con este enfoque, es más fácil responder a la intención que a la realización del comportamiento problemático.

Lo interesante de obtener la intención de una conducta es que nos brinda información sobre lo que procura obtener una persona, siendo que generalmente ni ella misma puede darse cuenta. De esta forma, con herramientas que explicaremos más adelante, podemos ayudar a una persona a que descubra por sí misma la intención positiva o ganancia secundaria de sus conductas.

En otros casos puede que usemos esta capacidad de detectar la ganancia secundaria para uso nuestro, de manera de tener una mayor comrpesnión de lo que está pasando en una determinada interacción. Por ejemplo, si una persona responde en forma agresiva ante un comentario, entender que está defendiendo su ego, aunque sea injustificadamente, nos sirve para tomar otro camino que no lastime su ego y de esta manera obtener lo que procurábamos.

El resultado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.

La resistencia en el receptor surge de la inflexibilidad del comunicador. No es aceptable la excusa “se lo dije pero no me entendió”. Para ser bien comprendidos, debemos aclarar nuestra intención, ser congruentes con el mensaje emitido, prestar atención a la respuesta (verbal y no verbal) y demandar, en caso necesario, mayor información.

Gregory Bateson decía que el significado del mensaje es dado por el receptor, y que el mensaje es co-construido entre el emisor y el receptor, por lo que es necesario, para que haya un significado compartido entre ambos, chequear el significado del mensaje.

Lo sepamos o no, estamos comunicándonos constantemente. No podemos dejar de comunicarnos. La palabra, los movimientos, los gestos, aún los casi imperceptibles, el silencio, todo comunica. De hecho, comunicamos mucho más de lo que creemos, y recibimos del entorno más de lo que somos conscientes.

Todos los seres humanos tienen los recursos que necesitan.